Política de restitución
Pagos
Métodos de Pago: Aceptamos Visa, MasterCard, American Express y Discover.
También existen opciones de financiamiento y el método de tarjeta de regalo.
Las tarjetas de crédito y débito están sujetas a verificación de dirección por parte de su institución financiera.
Si recibe un mensaje de error después de enviar su información de tarjeta de crédito, verifique que la siguiente información sea correcta:
- El nombre en la tarjeta
- La dirección de facturación registrada con el emisor de la tarjeta
- El número de la tarjeta
- El tipo de tarjeta
- La fecha de vencimiento de la tarjeta
Si aún tiene problemas, por favor llame a su banco emisor para obtener más detalles. Le recordamos que si compra en Titanchair.com, su información está protegida y segura.
Devoluciones y Cambios
Por favor, conserve su empaque original durante 30 días en caso de que decida cambiar de opinión.
Cualquier devolución dentro de los 30 días posteriores a la compra, por cualquier motivo, los costos de envío de ida y vuelta correrán por cuenta del cliente. Para toda mercancía devuelta, debe contar con una RMA (Autorización de Devolución de Mercancía) autorizada por nosotros.
Los clientes serán responsables tanto del costo de la entrega original como de los gastos de envío de la devolución.
Esto también aplica a cancelaciones si el pedido ya ha sido enviado.
El producto devuelto debe tener todo el embalaje original y estar en condiciones nuevas y revendibles.
La tarifa de White Glove no es reembolsable.
Todas las sillas de masaje pueden ser devueltas o cambiadas dentro de los 30 días.
El período de 30 días para aceptar devoluciones comienza a partir de la fecha de entrega del producto. No se aceptarán devoluciones después de este plazo.
En caso de daños durante el envío desde nuestra empresa hasta la dirección del cliente, se enviarán piezas de reemplazo. Si no es reparable, enviaremos una nueva unidad según cada caso.
Para todos los artículos que no sean de la marca Titan, se aplicará una tarifa de reposición del 20% en cualquier devolución dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Preparación de Devoluciones
Obtenga su número RMA:
- Envíenos un correo electrónico indicando que ha leído nuestra política de devoluciones a info@osakititan.com
- También puede llamarnos para agilizar el proceso al 888-848-2630.
- La mercancía devuelta debe incluir una copia de su factura y el número RMA escrito en la caja.
Puede elegir la empresa de envíos de su preferencia o llamarnos para asignarle una. Podemos proporcionar documentos de envío (BOL), etiquetas e instrucciones.
Los clientes serán responsables de los costos de envío de ida y vuelta.
Llámennos nuevamente con el número de seguimiento del producto devuelto.
El producto debe estar asegurado en caso de daños o pérdida.
Devoluciones Fáciles
Llame al +1-888-501-5988, explique la situación y obtenga su número RMA para cualquier artículo.
Si envía su devolución sin RMA, será rechazada.
Incluya la lista de empaque y el número RMA dentro de su paquete con el(los) artículo(s) a devolver. Asegúrese de incluir todas las piezas y datos enviados originalmente.
Cierre bien la caja con cinta y márquela con la dirección de envío correspondiente.
Podemos proporcionar documentos de envío (BOL), etiquetas e instrucciones. Los clientes serán responsables tanto de la entrega original como de los costos de devolución.
Sillas de Masaje
Para todas las sillas de masaje ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días.
El cliente será responsable de los costos de envío hacia y desde nuestras instalaciones.
No hay reembolsos después de 30 días.
Se cobrará TODOS los gastos de envío y entrega.
Todas las marcas de sillas de masaje ofrecen el intercambio por una nueva unidad si nuestro equipo de servicio determina que es irreparable o defectuosa (dentro de 30 días).
Después de 30 días, todos los fabricantes de sillas ofrecen servicio de garantía.
Sillas Gamer
Sabemos que le encantará su nueva silla gamer, por eso Osaki ofrece una política líder en la industria de 60 días de reembolso y devolución en todas sus sillas gamer.
El período de devolución comienza el día de la entrega, según los registros de la empresa de mensajería.
Si no está satisfecho con su producto, puede solicitar un RMA a nuestro equipo de soporte al 1-888-848-2630 de lunes a viernes, entre 9:30 am y 6:30 pm CST.
Si su silla es elegible, recibirá instrucciones detalladas para continuar.
Tenga a la mano su recibo de compra original al contactar a nuestro equipo.
Los artículos sin comprobante de compra no serán aceptados.
Al solicitar un reembolso, usted será responsable de los costos de envío de ida y vuelta de su silla.
Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original y completamente desarmados.
Después del período de 60 días, su silla estará cubierta únicamente por la garantía estándar de 3 años de Osaki.
Si tiene preguntas sobre nuestras políticas, no dude en llamarnos al 1-888-848-2630.
Política de Tarjetas de Regalo
- Las tarjetas de regalo compradas no son reembolsables.
- Cada pedido de tarjeta de regalo es para un solo destinatario.
- Todas las tarjetas de regalo son válidas por 1 año a partir de la fecha de compra.
- Las compras realizadas con un número válido de tarjeta de regalo no son reembolsables.
- Se aplican las mismas políticas de devolución para compras hechas con tarjetas de regalo.
- Las tarjetas de regalo se entregan únicamente por correo electrónico.
- Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente el correo electrónico del destinatario.
- Una vez que enviamos el correo de confirmación al destinatario, no se pueden hacer cambios.
Por favor, contáctenos para más detalles.