Ayuda

OsakiESP.com se compromete a proporcionar productos de la más alta calidad para su hogar, baño y cuidado personal. Ofrecemos un servicio de clase mundial, entrega excepcionalmente rápida y una experiencia de compra sencilla. Ponemos pasión y dedicación en lo que hacemos. Solo podemos cumplir nuestra misión si construimos su confianza y lo tratamos de manera excepcional en cada visita. Por eso, hemos creado una garantía que elimina el riesgo de comprar con nosotros.

 

Cómo Contactarnos

Háganos saber cómo estamos cumpliendo nuestro compromiso con la excelencia. Utilice la siguiente información para contactarnos con preguntas, comentarios o críticas.

  • Línea Gratuita: +1-888-501-5988
  • Email: osakiesp@osakititan.com

 

Ayuda en Vivo

¿Tiene alguna pregunta? Llame al +1-888-501-5988

Lunes a Viernes de 9:30am a 6pm, Hora Central. Siempre habrá un representante disponible para ayudarle con lo que necesite.

 

Privacidad

Nunca venderemos ni compartiremos su dirección de correo electrónico (ni ninguna otra información sobre usted) con nadie más sin su permiso. Punto. Creamos esta política para demostrar nuestro firme compromiso con su privacidad.

Aunque es necesario proporcionar información de envío a los fabricantes que enviarán su pedido, hemos exigido a cada uno que firme un acuerdo que establece que el nombre y la información del cliente deben permanecer confidenciales entre OsakiESP.com y el fabricante.

Muchos productos pedidos en OsakiESP.com se envían directamente desde la empresa que los fabrica, por lo que si pide más de un artículo, cada uno puede llegar en un paquete separado. Sin embargo, su pedido reflejará el costo total, incluido el envío, independientemente del número de artículos comprados.

Los envíos internacionales están sujetos a aranceles, impuestos, tarifas de intermediación y cargos de aduana en su país. Estas tarifas EXTRA son SU responsabilidad y deben pagarse al recibir el envío. Las reglas varían según el país, y su gobierno local determina los aranceles e impuestos.

 

Formas de Pago

Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express y Novus/Discover. También aceptamos cheques y giros postales caso por caso. Además, aceptamos pedidos a través de Paypal en la mayoría de nuestros productos.

 

Tarifas y Políticas de Envío

Todos los envíos se entregan con servicio estándar de entrega en la acera, a menos que se seleccione un servicio de mejora de entrega. Esta oferta cubre la mayoría de los artículos enviados por tierra dentro de los Estados Unidos contiguos. Proporcione una dirección válida para cada pedido (actualmente no podemos enviar a apartados postales). Se aplican cargos adicionales a envíos urgentes e internacionales, incluidos Alaska, Hawái y Puerto Rico. Los costos de envío se indican junto a cada producto. Si no hay precio, puede llamarnos para obtener una cotización (esto es común en artículos de mayor peso).

 

Impuestos de Venta

No se aplicará impuesto de venta al ordenar a través de OsakiESP.com para ofrecerle el precio más bajo.

 

Pedidos Canadienses e Internacionales

  • Pedidos Canadienses: Los pedidos a Canadá están sujetos a aranceles e impuestos que son responsabilidad del cliente y deben pagarse al recibir el envío. Contacte a su oficina de aduanas para más información sobre impuestos, aranceles y productos restringidos. El tiempo estimado de entrega para pedidos canadienses es de 2 a 3 semanas.
  • Pedidos Internacionales: Los aranceles, impuestos y aduanas son responsabilidad del consumidor y deben pagarse al recibir el envío. Estas reglas varían según el país, y su gobierno local determina los cargos aduaneros. Todos los pedidos internacionales deben pagarse con tarjeta de crédito.

 

¿Qué Tan Rápido Recibirá Su Pedido?

Todos los pedidos se procesan entre las 7 a.m. y las 5 p.m. (PST), de lunes a viernes. Intentaremos enviar su pedido en un plazo de 48 horas, salvo que se indique lo contrario. Consulte la Información de Envío para conocer las políticas de entrega y envío.

 

Productos Agotados

Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo para asegurarnos de que los productos que ofrecemos siempre estén disponibles, ocasionalmente nos quedamos sin ciertos artículos. Si el artículo que pidió no está disponible, se lo notificaremos en un plazo de 24 horas.

 

Devoluciones Fáciles

  • Por favor, llame al +1-888-501-5988 y explique la situación para obtener su número de RMA en cualquier artículo. Si envía su devolución sin un número de RMA, será rechazada.
  • Nos comunicaremos con la empresa de transporte que realizó la entrega para programar la recogida. Si devuelve un bidé, use UPS para enviarlo de regreso.
  • Incluya la lista de empaque y su número de RMA dentro del paquete con el/los artículo(s) a devolver. Asegúrese de incluir todas las piezas y datos enviados originalmente.
  • Cierre bien la caja con cinta adhesiva y márcala con la dirección de envío correspondiente.