Envío y Manejo

Envío Estándar en la Acera

  1. Entrega en Su Dirección: Su sillón de masaje será entregado a la dirección proporcionada durante la compra. Nuestro socio de envíos coordinará con usted el horario de entrega para asegurar un momento conveniente. A todos los clientes se les proporciona una ventana de entrega. No es posible solicitar un horario exacto/específico.
  2. Entrega en la Acera y Firma Requerida: La entrega se realizará en la acera o entrada de su dirección especificada. Por favor, asegúrese de que alguien esté disponible para recibir y firmar la entrega durante el horario programado.
  3. Requiere Ensamblaje: Tenga en cuenta que el ensamblaje del sillón de masaje no está incluido en el envío estándar a la acera. Sin embargo, la silla se entrega con instrucciones claras y todas las herramientas necesarias para el ensamblaje. Si requiere asistencia, ofrecemos un servicio adicional de ensamblaje por un costo extra. Contáctenos si está interesado en esta opción.
  4. Inspección de la Entrega: Al recibir su sillón de masaje, le recomendamos revisar el empaque en busca de daños antes de firmar la entrega. Si observa daños visibles en el empaque, anótelo en el recibo de entrega y notifíquenos de inmediato.

Servicio White Glove

  1. Limitaciones de Responsabilidad: Por razones de responsabilidad, nuestros agentes de entrega no pueden mover muebles ni artículos personales dentro de su hogar ni remover puertas para facilitar la entrega y ensamblaje del sillón de masaje. Los agentes de White Glove no ofrecen servicios de retiro de sillones antiguos.
  2. Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el área designada para la entrega esté despejada y sea accesible. Asegúrese de que no haya obstrucciones que impidan el proceso, como muebles o pasillos estrechos.
  3. Tiempo de Servicio Básico: El tiempo estándar cubierto bajo la tarifa básica de White Glove es de 2 a 30 minutos, lo que incluye la entrega y el ensamblaje de su sillón de masaje. Todos los clientes reciben ventanas de entrega. No es posible solicitar un horario exacto/específico.
  4. Cargos Adicionales: Si la entrega requiere una distancia mayor a la cotizada, un tercer cargador para subir escaleras o si el proceso de entrega y ensamblaje excede el tiempo básico por cualquier motivo, pueden aplicarse cargos adicionales. Estos cargos, conocidos como “tiempo en sitio” o “tarifa de tercer cargador ($120-$160, etc.)”, se facturarán por separado. Los cargos adicionales de White Glove no son reembolsables.
  5. Tarifa por Reintento de Entrega: Tenga en cuenta que puede aplicarse una tarifa por intento si nuestro equipo de entrega llega al lugar designado pero no puede completar la entrega debido a ausencia del cliente, accesos bloqueados, espacio insuficiente o limitaciones en el ancho de puertas o escaleras.
  6. Limitación de Ancho de Puerta o Escalera: Si las dimensiones de la puerta de entrada o escalera son insuficientes para el paso del sillón de masaje y esto impide completar la entrega, se podrá cobrar una tarifa por intento. Es responsabilidad del cliente medir todos los accesos —incluidas puertas, pasillos y escaleras— antes de la compra para asegurarse de que puedan acomodar el tamaño del sillón de masaje.

Guía de Medición